1. Identiteit

1.1     De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Brandlezz Concepts B.V., statutair gevestigd te Kerkrade en kantoorhoudende te (6466 NH) Kerkrade aan het adres Roda JC. Ring 61 en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75716526.

2. Definities

2.1     In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen “Algemene Voorwaarden”) hebben de hierna te noemen termen de volgende betekenis.

2.2     Klant: de wederpartij van Brandlezz die een uitvraag heeft gedaan, een aanbieding van Brandlezz heeft ontvangen en/of met Brandlezz een Overeenkomst heeft gesloten.

2.3     Overeenkomst: de verbintenis die tussen Partijen is ontstaan, zowel op mondelinge wijze alsook schriftelijke wijze.

2.4     Partijen: Brandlezz en de Klant.

2.5     Producten: haarwerken, daaronder begrepen bestanddelen, materialen en hulpstoffen ten behoeve van haarwerken, ongeacht de daaraan gegeven vorm of (schriftelijke) benaming, alsmede de diensten die Brandlezz levert met betrekking tot de haarwerken, in het bijzonder tevens reparaties en verandering aan haarwerken.

2.6     Brandlezz: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Brandlezz Concepts B.V., statutair gevestigd te Kerkrade en kantoorhoudende te (6466 NH) Kerkrade aan het adres Roda JC. Ring 61 en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75716526.

3. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

3.1     Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke uitvraag, aanbieding, opdrachtbevestiging en Overeenkomst die tussen Brandlezz en de Klant wordt uitgevoerd of gesloten met betrekking tot de Producten. Eventuele Algemene Voorwaarden van de Klant worden door Brandlezz uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.2     Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk en expliciet door Brandlezz zijn aanvaard.

3.3     Voor zover deze Algemene Voorwaarden strijdig zijn met de bepalingen uit de Overeenkomst, gaan de bepalingen uit de Overeenkomst voor op deze Algemene Voorwaarden.

3.4     Voor zover de Klant een opdrachtbevestiging van Brandlezz schriftelijk bevestigt en deze bevestiging afwijkt van hetgeen in de opdrachtbevestiging van Brandlezz is opgenomen, geldt dit als een nieuwe aanbieding en komt de Overeenkomst uitsluitend tot stand indien Brandlezz de bevestiging van de Klant schriftelijk accepteert.

3.5     Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden of in de Overeenkomst om welke reden dan ook ongeldig, nietig of niet toepasbaar is of wordt, dan heeft dat geen effect op de overige bepalingen. In dat geval kan Brandlezz de betreffende bepaling vervangen door een soortgelijke bepaling die de bedoeling en geest van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

4. Totstandkoming Overeenkomst

4.1     Elk aanbod dat Brandlezz aan de Klant doet, is vrijblijvend en verplicht Brandlezz niet tot het sluiten van een Overeenkomst met de Klant. De door Brandlezz gedane aanbiedingen vervallen na verloop van 30 dagen, tenzij Brandlezz uitdrukkelijk heeft aangegeven.

4.2     Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat Brandlezz een aanbod aan de Klant heeft gedaan en de Klant dat aanbod uitdrukkelijk heeft aanvaard, waarbij in elk geval deze Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken van de Overeenkomst. Zolang de Leverancier nog niet heeft aangevangen met de uitvoering van de Overeenkomst, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te annuleren, zulks zonder dat Brandlezz daarvoor enige kosten verschuldigd is.

4.3     Voor zover de Klant een opdrachtbevestiging van Brandlezz schriftelijk bevestigt en deze opdrachtbevestiging afwijkt van de opdrachtbevestiging van Brandlezz, dan geldt dit als een nieuwe aanbieding en komt de Overeenkomst slechts tot stand indien Brandlezz deze afwijkingen schriftelijk aanvaardt.

4.4     Brandlezz is uitsluitend gebonden aan een Overeenkomst die is ondertekend door een daartoe geautoriseerde medewerker van Brandlezz. In geen geval is Brandlezz gebonden aan mondelinge uitlatingen en toezeggingen door medewerkers, vertegenwoordigers, agenten en/of hulppersonen, tenzij deze uitlatingen en/of toezeggingen schriftelijk door een geautoriseerde medewerker van Brandlezz zijn bevestigd.

4.5     Wordt een gemaakte afspraak niet 24 uur van tevoren afgezegd en verschijnt de Klant niet op de afgesproken dag en tijdstip, dan zullen de kosten voor de geboekte afspraak alsnog in rekening worden gebracht bij de Klant.

4.6     Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens, betreffende afmetingen, kleuren etc., van de aangeboden Producten opgenomen op de website, in folders of in andere publicaties van Brandlezz, dienen slechts als voorbeeld en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.

5. Wijzigingen Overeenkomst

5.1     Brandlezz heeft te allen tijde het recht om de Overeenkomst te wijzigen en/of aan te vullen, indien dit zulks naar mening van Brandlezz noodzakelijk is voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst. Mocht blijken dat een wijziging en/of aanvulling van de Overeenkomst noodzakelijk is, zullen Partijen daarover in overleg treden.

5.2     De Klant is zich ervan bewust dat wijzigingen en/of aanvullingen van de Overeenkomst met zich mee kunnen brengen, dat daardoor eventuele leveringstermijnen kunnen worden beïnvloed.

5.3     Als de wijziging(en) en/of aanvulling(en) volgens Brandlezz aanvullende kosten met zich meebrengt of het de levering van de prestatie vertraagt, dan heeft dit mogelijkerwijs financiële en/of kwalitatieve consequenties tot gevolg. Brandlezz zal de Klant hierover inlichten.

6. Levering

6.1     De opgegeven leveringstermijnen worden slechts bij benadering gegeven en zijn slechts indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De opgegeven leveringstermijnen vangen nimmer aan voordat tussen Partijen een Overeenkomst is overeengekomen.

6.2     Indien de leveringstermijn tot tweemaal wordt verlengd, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden. Een overschrijding van de leveringstermijn zal in geen elk geval tot aansprakelijkheid van Brandlezz leiden.

6.3     De Producten worden geleverd aan het vestigingsadres van Brandlezz, zulks nadat Brandlezz kenbaar heeft gemaakt dat het Product door de Klant kan worden opgehaald. Indien de Klant het Product niet binnen een termijn van 14 dagen afneemt, dan heeft Brandlezz het recht om het Product op te slaan, te vernietigen, dan wel aan een derde te verkopen. In alle gevallen geldt dat de daarmee gemoeid gaande kosten voor rekening en risico van de Klant komen.

6.4     De Klant is verplicht tot afname van het Product. Het niet afhalen van een Product ontslaat de Klant nimmer van zijn of haar betalingsverplichting jegens Brandlezz.

6.5     Het risico van verlies of beschadiging van Producten die onderwerp zijn van de Overeenkomst, gaat over op het moment waarop deze in de macht van de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, zijn gebracht.

7. Prijzen, Facturatie en Betaling

7.1     Alle prijzen die worden vermeld, zijn inclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders is vermeld. Indien tussentijds kostprijsverhogende omstandigheden optreden, kunnen deze door Brandlezz worden doorberekend.

7.2     Indien na het sluiten van de Overeenkomst verhoging van één of meer kostprijsbepalende factoren optreedt, ook al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden, dan is Brandlezz gerechtigd deze verhoging door te berekenen aan de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen is.

7.3     Brandlezz heeft het recht om een aanbetaling vragen, alvorens uitvoeren wordt gegeven aan de prestaties, zoals bepaald in de Overeenkomst. Indien een aanbetaling wordt vereist, mag Brandlezz haar werkzaamheden opschorten totdat de betaling is ontvangen.

7.4     Indien de Klant een aanbetaling verschuldigd is, zal (het restant van) de volledige prijs uiterlijk op het moment van levering door de Klant dienen te zijn voldaan. Brandlezz zal aan de Klant een bewijs van betaling verstrekken.

7.5     Indien het Product door de zorgverzekeraar van de Klant wordt vergoed, dan dient de Klant zelf zorg te dragen voor de declaratie van de aan het Product verbonden kosten.  Mocht de zorgverzekeraar het te vergoeden bedrag rechtstreeks aan Brandlezz voldoen, dan verrekent Brandlezz de vergoeding met de overeengekomen prijs van het Product. Daarbij wordt rekening gehouden met de eventuele eigen bijdrage/eigen risico dat de Klant aan de zorgverzekeraar verschuldigd is. De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van de vergoeding bij de zorgverzekeraar, dan wel daarnaar te informeren en de daarvoor noodzakelijke informatie te verschaffen.

7.6     Mocht de Klant geen aanspraak kunnen maken op een vergoeding van de zorgverzekeraar, dan ontslaat dit de Klant nimmer uit zijn of haar betalingsverplichting jegens Brandlezz.

7.7     De Klant is gehouden om binnen 14 dagen na factuurdatum zorg te dragen voor betaling, tenzij anders overeengekomen. Na het verstrijken van deze termijn is de Klant per ommegaande in verzuim en is het bedrag uit hoofde van de factuur per ommegaande opeisbaar. De Klant is in dat geval naast de hoofdsom aan Brandlezz de wettelijke rente verschuldigd over het niet betaalde gedeelte van de hoofdsom en de kosten van de invordering, vanaf de vervaldag tot de dag waarop wordt betaald.

7.8     Bij niet tijdige betaling dient de Klant alle kosten te vergoeden die de Brandlezz maakt in verband met de wanbetaling van de Klant en het alsnog verkrijgen van betaling, waaronder zowel de volledige gerechtelijke als buitengerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de volledige kosten van rechtskundige bijstand, in of buiten rechte. Voor de vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten wordt aansluiting gezocht bij de Staffel Buitengerechtelijke incassokosten (BIK).

7.9     Betaling door de Klant geschiedt zonder opschorting, korting, aftrek of verrekening met een vordering welke Klant op Brandlezz heeft of meent te hebben.

 Testen en Keuren van de Producten

8.1     De Klant is verplicht de geleverde Producten onmiddellijk bij aflevering te inspecteren. Kleine afwijkingen in kleur of model, van ondergeschikt belang, kunnen geen aanleiding vormen tot ontbinding van de Overeenkomst.

8.2     Indien de Klant het Product persoonlijk in ontvangst neemt en behoudt, wordt hij/zij geacht te hebben ingestemd met het model, de kleur, de haardichtheid en de haarlengte.

8.3     Eventuele overige vermeende gebreken met betrekking tot de geleverde Producten, dienen door de Klant binnen een termijn van 10 dagen na afname op schriftelijke wijze aan Brandlezz te worden vermeld. Na het verstrijken van deze termijn, komen de aanspraken van de Klant met betrekking tot enige tekortkoming in het Product te vervallen.

8.4     Onzichtbare gebreken, die de Klant niet onmiddellijk bij aflevering had kunnen ontdekken dienen, bij eventuele constatering door de Klant, dienen binnen 24 uur na constatering daarvan bij Brandlezz gemeld te worden. Na het verstrijken van deze termijn, komen de aanspraken van de Klant met betrekking tot enige tekortkoming in het Product te vervallen.

8.5     Indien sprake is van een gebrek zal Brandlezz trachten dit gebrek te verhelpen en heeft Brandlezz de keuze het Product, na overleg met de Klant, te repareren of te vervangen, met inachtneming van de daarvoor geldende levertijden.

9. Garanties

9.1     Voor alle soorten Producten geldt een garantietermijn van drie maanden, zulks te rekenen vanaf het moment van levering aan de Klant.

9.2     De garantie is slechts van toepassing, mits de Producten zijn verzorgd conform de voorschriften van Brandlezz. Dit betekent onder meer dat de garantie slechts van toepassing is indien het Product wordt verzorgd middels artikelen van Brandlezz, dan wel de artikelen die door Brandlezz worden geadviseerd. De Klant wordt bij het aangaan van iedere Overeenkomst voorzien van deugdelijk verzorgingsadvies, waarbij geldt dat de Klant verklaard hiervan op de hoogte te zijn.

9.3     Daarnaast vervalt enige aanspraak van de Klant in de navolgende gevallen:

• Het gebruik van andere materialen en verzorgingsproducten dan aanbevolen door Brandlezz;
• Het laten uitvoeren van chemische behandelingen op de Producten, zoals: blonderen, ontkleuren, oplichten, chemisch straightening, permanenten;
• Schade door het gebruik van hittebronnen;
• Aanpassingen van het haar in lengte door derden.

9.4     Producten die door eigen toedoen van de Klant zijn beschadigd, vallen buiten de garantie. Hieronder wordt eveneens begrepen nalatig gebruik van het haarwerk door de Klant.

9.5     Haarextensions die binnen twee maanden na plaatsingsdatum uitvallen en door Brandlezz zijn geplaatst, worden kosteloos teruggeplaatst, mits de Klant in het bezit is van de losgelaten extension. Brandlezz kan binnen deze termijn slechts worden gehouden tot het terugplaatsen van haarextensions voor zover de verzorgingsvoorschriften in acht zijn genomen.

10. Overmacht

10.1   Brandlezz is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

10.2   Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Brandlezz geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Brandlezz niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Brandlezz worden daaronder begrepen.

11. Aansprakelijkheid & Verzekering

11.1   Brandlezz is, behoudens opzet of grove schuld of handelen in strijd met hetgeen op grond van behoorlijk vakmanschap verwacht mag worden, niet aansprakelijk voor enige schade en/of allergische reacties ten gevolge van geleverde producten, te lijden door de Klant en/of derden.

11.2   De aansprakelijkheid van de leverancier blijft beperkt tot vervanging of reparatie van het product of terugbetaling van het door de klant reeds betaalde bedrag.

 Beëindiging van de Overeenkomst

12.1   Brandlezz heeft het recht indien de Klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voortuivloeit uit de Overeenkomst, dan wel indien twijfelachtig is of de Klant in staat is aan zijn of haar  contractuele verplichtingen jegens Brandlezz te voldoen, alsmede in geval van faillissement is Brandlezz gerechtigd om zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, hetzij de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de nakoming daarvan door de Klant te vorderen, hetzij deze geheel of ten dele te ontbinden, zulks zonder dat hij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden zal zijn en onverminderd hetgeen Brandlezz rechtens toekomt.

 Geheimhouding

13.1   Alle informatie met betrekking tot de Overeenkomst, is vertrouwelijk en het is Brandlezz en de Klant verboden om deze informatie te delen met derden of om op andere wijze openbaar te maken.

13.2   In uitzondering op het eerste lid mag Brandlezz deze informatie delen met haar medewerkers en de door haar ingeschakelde derden voor zover dat noodzakelijk is voor het kunnen uitvoeren van de Overeenkomst, alsmede het uitvoeren van een reparatie in dat kader. Brandlezz mag deze informatie ook delen als de Klant schriftelijk toestemming tot openbaarmaking geeft.

14. Uitzondering herroepingsrecht

14.1   Wanneer het Product specifiek wordt gemaakt aan de hand van de instructies van de Klant, kan de koop niet herroepen worden.

14.2   Haarwerken zijn vanwege hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij deze niet op maat zijn gemaakt en de sealing of verzegeling niet verbroken is. Het voorgaande geldt ook voor overige hygiëne Producten. Wat overigens onder hygiëne producten kan worden verstaan, is overigens nog niet door de wet of rechter bepaald.

15. Eigendomsvoorbehoud

15.1   De geleverde Producten blijven eigendom van Brandlezz, totdat de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen heeft plaatsgevonden.

15.2   In geval van niet-betaling binnen de overeengekomen termijn behoudt Brandlezz zich het recht voor om de geleverde haarwerken terug te nemen.

15.3   Zodra de volledige betaling is ontvangen, zal de eigendom van de haarwerken automatisch worden overgedragen aan de koper.

15.4   Totdat de eigendom van de Producten is overgedragen aan de Klant, zal de Klant de Producten niet in gebruik nemen.

16. Overdracht Rechten en Plichten

16.1   Brandlezz mag haar rechten en plichten voortvloeiende uit deze Overeenkomst overdragen aan een of meer derden.

16.2   Het is Brandlezz toegestaan om de uitvoering van    de Overeenkomst (gedeeltelijk) uit te besteden aan derden op voorwaarde van het volgende.

17. Toepasselijk Recht en Geschillen

17.1   Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2   Geschillen tussen Partijen, daaronder begrepen die welke slechts door één der Partijen als zodanig worden beschouwd, zullen zoveel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing worden gebracht.

17.3   De Klant kan er voor kiezen met uitsluiting van de rechter, een geschil tussen Brandlezz en de Conusment omtrent de Overeenkomst ter bemiddeling voor te leggen aan de Haarwerk Specialist Brancheorganisatie Nederland (HSBN) of aan de klachtencommissie HSBN voor een beoordeling. Een geschil wordt pas geacht te bestaan indien Brandlezz schriftelijk in de gelegenheid is gesteld om de klacht te beoordelen.

17.4   Indien Partijen niet tot een oplossing komen, worden de geschillen berecht door de bevoegde rechter te Limburg, locatie Maastricht.

 

Versie:

2024